Chi è l'assicuratore
La copertura è emessa da Compagnia assicurativa terza autorizzata (denominazione da configurare), compagnia assicurativa terza autorizzata all'esercizio dell'attività assicurativa in Italia. La polizza è distribuita tramite la piattaforma Ponyx, che non è l'assicuratore: il contratto di assicurazione si conclude tra l'utente che attiva la copertura e la compagnia assicurativa.
Cosa copre
La copertura assicura il valore dichiarato del contenuto della spedizione in caso di perdita o avaria occorsa durante il trasporto, dal momento del ritiro fino alla consegna al destinatario, fino al massimale di 5.000,00 € per singola spedizione. È operante solo per le richieste in cui l'opzione risulta attivata, il premio pagato e la regola del pacco aperto rispettata.
Premio e franchigia
- Premio: 5% del valore dichiarato, con minimo di 1,00 €.
- Franchigia (scoperto): 10% del valore, con minimo di 50,00 €. L'importo della franchigia è mostrato prima della conferma della copertura.
- Il premio è addebitato insieme al costo della consegna al momento dell'attivazione.
Massimali progressivi per utente
Il massimale attivabile cresce in base allo storico di spedizioni completate senza segnalazioni, per contenire il rischio di abuso:
- Nuovi account: fino a 500,00 € a spedizione.
- Dopo 5 spedizioni completate senza segnalazioni: fino a 1.500,00 € a spedizione.
- Dopo 15 spedizioni completate senza segnalazioni: fino a 5.000,00 € a spedizione.
Sono ammessi al massimo 2 sinistri per utente per anno solare; al terzo la copertura non è più attivabile sull'account e il caso passa a revisione manuale. I parametri sono configurabili dall'amministrazione.
Cosa è escluso
Restano esclusi dalla copertura, salvo diverse condizioni di polizza:
- Denaro contante, titoli e valori
- Gioielli e metalli preziosi sfusi
- Documenti d'identità
- Oggetti privi di prova del valore
- Merci illecite o pericolose
- Danni da imballaggio inadeguato constatato al ritiro
- Spedizioni in cui il mittente ha rifiutato la verifica del contenuto
Regola del pacco aperto
Per tutte le spedizioni assicurate il pacco deve essere chiuso in presenza del corriere. Al ritiro l'app guida una sequenza fotografica obbligatoria: contenuto aperto, contenuto nell'imballo ancora aperto, pacco sigillato con sigillo o nastro, ed eventuale numero seriale. Le immagini sono associate alla transazione con data, ora e posizione GPS. Il corriere conferma di aver verificato visivamente la corrispondenza tra contenuto, descrizione e valore dichiarato e di aver assistito alla chiusura.
Se il mittente consegna un pacco già sigillato e rifiuta l'apertura, il corriere lo segnala: la spedizione prosegue ma la copertura assicurativa decade e il premio viene stornato, con notifica immediata al mittente. Alla consegna è richiesta la foto del pacco integro con sigillo alla porta del destinatario prima della firma; per le spedizioni assicurate sopra 1.000,00 € l'app chiede al destinatario una foto del contenuto ricevuto entro 12 ore per chiudere la transazione.
Flusso sinistri e tempi
Il mittente può aprire il sinistro dalla transazione entro 48 ore dalla consegna prevista in caso di smarrimento o mancata consegna, oppure entro 48 ore dalla consegna avvenuta in caso di danneggiamento, allegando descrizione e foto. All'apertura i fondi trattenuti in garanzia vengono congelati e Ponyx compone il fascicolo per la compagnia con valore dichiarato e prove, sequenza fotografica del ritiro, tracciato GPS, foto alla consegna, dichiarazioni firmate e storico degli utenti coinvolti.
Per i sinistri da smarrimento di valore superiore a 300 € la liquidazione richiede copia della denuncia presentata dal mittente alle autorità. L'istruttoria e la liquidazione restano di competenza della compagnia assicurativa nei tempi e nei modi delle condizioni di polizza; Ponyx trasmette il fascicolo, comunica gli esiti nell'app e registra ogni passaggio nel log della sezione amministrativa di conformità.
Decadenza, rivalsa e surroga
La copertura decade in caso di dichiarazioni false sul valore o sul contenuto della spedizione, ferme ogni azione di rivalsa della compagnia e la segnalazione alle autorità nei casi di frode. La compagnia conserva il diritto di surroga verso il responsabile del danno nei limiti di legge. Le presenti condizioni si affiancano e non sostituiscono le Condizioni generali del servizio Ponyx.