Termini e Condizioni di Servizio

1. Servizio offerto

Ponyx mette a disposizione una piattaforma dove i clienti pubblicano richieste di consegna e i corrieri verificati possono accettarle o proporre controfferte. L'abbinamento merce/mezzo è automatizzato. Ponyx garantisce il tracciamento del pagamento, l'identità verificata dei corrieri e la prova di consegna.

2. Commissioni, pagamenti e garanzia

Il pagamento è gestito da Base44 Payments, conforme agli standard PCI-DSS. L'importo pattuito in asta viene autorizzato all'assegnazione e trattenuto in garanzia fino a consegna confermata. Le commissioni di Ponyx sono distinte: una commissione a carico del mittente (10% dell'importo pattuito, con minimo di 1 € e massimo di 6 € a transazione) e una commissione a carico del corriere (5% dell'importo pattuito, senza minimo). Con Ponyx Plus la commissione mittente è dimezzata (5%, minimo 0,50 €, massimo 3 €); con Pony Pro la commissione corriere è dimezzata (2,5%). Durante la promozione di lancio la commissione corriere è dello 0% per i primi 3 mesi dall'attivazione dell'account o per le prime 50 consegne completate. La commissione si calcola sempre e solo sull'importo pattuito; il premio dell'eventuale copertura assicurativa è separato e non genera commissione. I valori aggiornati delle aliquote, dei minimi e dei massimi sono riportati nella pagina Commissioni e abbonamenti. Le variazioni future delle commissioni vengono comunicate con almeno 15 giorni di preavviso e non si applicano alle transazioni già concluse. Il compenso netto al corriere è decurtato della commissione corriere e della ritenuta d'acconto (20%) prevista per le prestazioni occasionali.

3. Obblighi del corriere

Il corriere dichiara la propria identità e il mezzo utilizzato, mantiene il rispetto del codice della strada e della normativa fiscale. Le prestazioni rientrano nel regime della prestazione occasionale fino al superamento della soglia annua INPS (5.000€), oltre la quale è richiesta l'apertura di Partita IVA. Il corriere sceglie liberamente se, quando e quali consegne accettare, concorda direttamente il proprio corrispettivo con il mittente e può rifiutare qualsiasi richiesta senza alcuna penalità.

4. Responsabilità e danni

Per legge, nel trasporto nazionale su strada la responsabilità del vettore per perdita o avaria della merce è limitata a 1 € per ogni chilogrammo (art. 1696 c.c.). Un oggetto leggero e di valore, senza copertura, è quindi risarcibile solo per pochi euro. Il cliente può segnalare il problema all'amministrazione, che può bloccare la transazione e avviare la procedura di rimborso. Ponyx agisce come intermediario nella risoluzione delle controversie. La copertura assicurativa facoltativa, ove attivata, è un contratto tra l'utente e una compagnia assicurativa terza autorizzata, distribuito tramite la piattaforma: Ponyx non è l'assicuratore.

5. Sospensione e rimozione

Ponyx si riserva di sospendere o rimuovere account in caso di violazione dei termini, comportamento fraudolento o segnalazioni ricorrenti. Le decisioni sono comunicate tramite notifica in-app.

6. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza del consumatore.

Clausole integrative

7. Ponyx è un intermediario tecnologico che mette in contatto domanda e offerta di trasporto; non è parte del contratto di trasporto, che si conclude direttamente tra mittente e corriere; non effettua trasporti e non è datore di lavoro dei corrieri.
8. Ogni corriere sceglie liberamente se, quando e quali richieste accettare o rifiutare, senza alcuna penalità, e concorda direttamente il corrispettivo con il mittente.
9. Ciascun utente è l'unico responsabile dei propri obblighi fiscali e contributivi derivanti dall'uso della piattaforma; Ponyx fornisce riepiloghi dei compensi e, ove previsto dalla normativa DAC7, effettua le comunicazioni alle autorità fiscali competenti.
10. Eventuali sanzioni amministrative o violazioni del Codice della Strada o di altre normative relative al trasporto restano esclusivamente a carico dell'utente che le ha commesse.
11. L'utente manleva Ponyx da qualsiasi pretesa di terzi derivante da violazioni delle proprie dichiarazioni o obblighi.
12. Ponyx può sospendere l'account in caso di dichiarazioni false, contenuti illeciti o violazioni dei Termini di servizio.
13. Mancata consegna e smarrimento: in caso di mancata consegna, il corrispettivo trattenuto in garanzia è restituito al mittente; il corriere responsabile non matura alcun compenso; Ponyx può sospendere l'account del corriere e mettere a disposizione delle autorità competenti i dati della transazione su richiesta della parte lesa.
14. Gesti di cortesia: eventuali voucher o ristori riconosciuti da Ponyx costituiscono gesti di cortesia commerciale discrezionali e non comportano riconoscimento di responsabilità di Ponyx in relazione al trasporto, che resta contratto concluso tra mittente e corriere.
15. Rivalsa e compensazione: l'utente corriere autorizza Ponyx a compensare con i compensi futuri gli importi che Ponyx abbia erogato a terzi in conseguenza di condotte del corriere medesimo.
16. Limite di responsabilità del vettore: nel trasporto nazionale su strada la responsabilità del vettore per perdita o avaria è limitata a 1 € per chilogrammo di merce (art. 1696 c.c.); la copertura assicurativa facoltativa consente di assicurare il valore dichiarato del contenuto entro i limiti e le condizioni di polizza.
17. Natura della copertura: la copertura assicurativa facoltativa è un contratto tra l'utente e una compagnia assicurativa terza autorizzata, distribuito tramite la piattaforma Ponyx; Ponyx non è l'assicuratore e agisce quale intermediario per l'attivazione e la gestione del fascicolo sinistro.
18. Decadenza e rivalsa: la copertura decade in caso di dichiarazioni false sul valore o sul contenuto della spedizione, ferme ogni azione di rivalsa della compagnia verso il responsabile del danno e la segnalazione alle autorità nei casi di frode.
19. Surroga: la compagnia assicurativa conserva il diritto di surroga verso il responsabile del danno nei limiti di legge.
20. Abbonamenti come servizi facoltativi: gli abbonamenti Pony Pro e Ponyx Plus sono servizi facoltativi della piattaforma che incidono esclusivamente sulla misura delle commissioni, non modificano il ruolo di Ponyx quale intermediario tecnologico né la natura autonoma dell'attività dei corrieri.
21. Pony Pro senza obblighi né priorità: l'abbonamento Pony Pro non comporta alcun obbligo di operatività, esclusiva o disponibilità, né conferisce alcuna priorità nell'accesso alle richieste di consegna; le richieste restano visibili a tutti i corrieri nello stesso momento e nello stesso ordine.
22. Recesso, disdetta e rinnovo degli abbonamenti: diritto di recesso entro 14 giorni dall'attivazione con rimborso; disdetta in qualsiasi momento con effetto a fine periodo già pagato e senza penale; rinnovo automatico con promemoria almeno 7 giorni prima; in caso di scadenza o disdetta l'account torna alle commissioni standard senza altri effetti.